MÁRKÁD · Ügyfélkövetés szolgáltató vállalkozóknak
Volt érdeklődés.
Volt jó beszélgetés.
Mi legyen a következő lépés?
Elküldted az ajánlatot, aztán csend lett? Halogatod a visszakérdezést, mert nem szeretnél nyomulósnak tűnni? Az 5 napos Utánkövető Sprintben átnézzük a meglévő érdeklődőidet és ajánlataidat, majd kialakítjuk, kinek, mikor és hogyan jelentkezz újra.
Mi legyen a következő lépés?
Áttekinthető ügyfélkövetés a saját vállalkozásodban.
Innen indulunk
Nem tudod, jelentkezz-e még egyszer?
Az utánkövetés akkor válik nehézzé, ha bizonytalan vagy abban, mi történt eddig, mit írj most, és mikor érdemes újra keresned a másikat.
„Azt mondta, térjünk vissza rá.”
Jól sikerült a beszélgetés, de nem egyeztettetek új időpontot. A lehetőség azóta is nyitva maradt.
„Nem akarok nyomulós lenni.”
Nem tudod, hogyan kérdezz vissza természetesen, ezért inkább vársz. Közben egyre nehezebb újrakezdeni a beszélgetést.
„Már nem tudom, kinek ígértem választ.”
E-mailekben, üzenetekben és jegyzetekben keresed az előzményeket. Nehéz átlátni, kivel lenne most dolgod.
Utánkövető
Sprint
Kezdjük a meglévő lehetőségeiddel
A jó beszélgetés után is legyen folytatás.
Az 5 napos Utánkövető Sprint olyan szolgáltató vállalkozóknak szól, akik szeretnék rendezni a meglévő érdeklődőik és ajánlataik követését. A közös munka fókusza: kivel hol tartasz, mi a megkeresés célja, és mi legyen a következő lépés.
- Áttekintjük a meglévő érdeklődőket és a válaszra váró ajánlatokat.
- Megnézzük, kinek, milyen előzményre hivatkozva érdemes jelentkezned.
- Kialakítjuk a következő lépések és időpontok követését.
A közös munka logikája
Az ajánlatod és az ügyfélfolyamatod összetartozik.
Ha egy érdeklődő nem válaszol, több oka is lehet. Megnézzük, mennyire érthető az ajánlatod, mi történt a beszélgetés után, és milyen következő lépésben állapodtatok meg. Ebből választjuk ki, min érdemes változtatni.
Rálátás
Megnézzük, mit kínálsz, kinek segítesz, mit ért ebből az ügyfél, és hogyan működik a vállalkozásod.
Stratégia és sorrend
Kijelöljük, melyik területtel érdemes kezdened, és mire érdemes most időt vagy pénzt fordítanod.
Megvalósítás és rendszer
Az együttműködés formájától függően mentorálással, folyamatfejlesztéssel és digitális eszközökkel támogatjuk a változtatásokat.
Válassz a helyzeted szerint
Ha az elakadás túlmutat az utánkövetésen.
A MÁRKÁD a márkát, az ajánlatot és a napi működést kapcsolja össze. A közös munkát ahhoz igazítjuk, hol van szükséged változtatásra.
Brand Profiling
Márkakarakter és kommunikáció
Ha szeretnéd tisztázni, milyen karaktert képvisel a márkád, és hogyan kommunikálj következetesen.
Mit kapsz?
Személyre szabott Brand DNA riportot, kommunikációs és vizuális iránymutatással.
Brand Audit
Márka- és vállalkozási audit
Ha szeretnéd megérteni, hol akad el az ügyfélszerzés, az üzleti eredmény vagy a napi működés.
Mit kapsz?
Írásos állapotfelmérést és fontossági sorrendbe rendezett fejlesztési javaslatokat.
Brand Mentorálás
Stratégiai mentorálás
Ha a változtatásokat rendszeres szakmai támogatással szeretnéd végigvinni.
Mit kapsz?
Mentoralkalmakat, cselekvési terveket és támogatást a megvalósítás közben felmerülő döntésekhez.
Lean szemlélet + ZoraFlow
Működési rendszer és digitális eszközök
Ha szeretnéd átláthatóbbá tenni a feladatokat, az ügyfélfolyamatokat és a fontos információkat.
Mit kapsz?
A vállalkozásodhoz illesztett működési keretet és digitális eszközöket, a választott megoldás szerint.
A MÁRKÁD mögött
Márka- és vállalkozásstratéga
Az értéked legyen érthető.
A működésed legyen követhető.
Személyes szakmai együttműködés
A márkádat és a működésedet együtt vizsgálom.
Olyan szolgáltató vállalkozóknak segítek, akik sokat dolgoznak, de az érdeklődésből nehezen lesz megrendelés. Közösen pontosítjuk az ajánlatukat, és követhetővé tesszük az ügyfélszerzés következő lépéseit.
Sóki Judit vagyok, márka- és vállalkozásstratéga. A közös munkában megnézem, mit ért meg az ügyfél abból, amit kínálsz, és mi történik az első érdeklődéstől a megállapodásig. Az ajánlat és a kommunikáció mellett a napi feladatokkal, az ügyfélkövetéssel és a megvalósítással is foglalkozom.
A MÁRKÁD Sóki Judit márka- és vállalkozásfejlesztési szolgáltatása önálló szakértők és 1–15 fős szolgáltató vállalkozások számára. A márkapozicionálást, az üzleti ajánlatot és a napi működést együtt vizsgálja. Auditot, márkaprofilozást, stratégiai mentorálást és digitális működési megoldásokat kínál.
Mielőtt belevágunk
Kérdések,
amelyek segítenek dönteni.
A sprint a meglévő érdeklődők és ajánlatok követésével foglalkozik. Ezek a kérdések segítenek eldönteni, illik-e a helyzetedhez.
Megnézem az első lépéstKinek szól az 5 napos Utánkövető Sprint?
A sprint olyan szolgáltató vállalkozóknak szól, akiknek vannak meglévő érdeklődőik, korábbi üzleti beszélgetéseik vagy nyitott ajánlataik, de a folytatás követése elakad.
Új érdeklődőket is hoz a sprint?
A sprint fókusza a meglévő kapcsolatok és ajánlatok utánkövetése. Ha még nincs érdeklődés a szolgáltatásod iránt, előbb az ajánlatot, a célcsoportot és az elérés módját érdemes megvizsgálni.
Mi van, ha félek a nyomulástól?
Az utánkövetésnél a korábbi beszélgetéshez illő, világos célú megkeresést keressük. Figyelembe vesszük a másik fél válaszát és határait, és azt is, mikor érdemes lezárni egy lehetőséget.
Biztosan lesz belőle megrendelés?
A sprint nem garantál megrendelést vagy bevételt. Az ügyfélkövetést teszi átláthatóbbá: lásd a nyitott ügyeket, és tudd, mi legyen a következő lépés.
Mi a ZoraFlow szerepe?
A ZoraFlow a napi működés és az ügyfélkövetés rendszerezését támogató digitális eszköz. Az egyes szolgáltatásokhoz tartozó eszközöket és támogatást mindig az adott ajánlat aktuális leírása határozza meg.
Hol találom a díjat és a jelentkezés részleteit?
Az 5 napos Utánkövető Sprint pontos tartalma, aktuális díja és jelentkezési lehetősége a sprint részletes oldalán található.
A következő lépés
Nézzük meg, hol maradt félbe a beszélgetés.
Ha vannak érdeklődőid és válaszra váró ajánlataid, kezdd az utánkövetés rendezésével. Nézd meg az 5 napos sprint menetét és a jelentkezés részleteit.
Friss gondolatok a blogon
Márkaépítés, vállalkozás és tudatosabb működés – emberközelből.
Bejegyzések betöltése…